Teresa Duncan jest dyrektorem Odyssey Management – firmy konsultingowej działającej w obszarze medycyny w Aleksandrii (USA). W ramach seminarium pt.: „Porozmawiajmy o biznesie” podczas tegorocznego IDEM w Singapurze Duncan przedstawiła wykład na temat defraudacji i oszustw w stomatologii. Dental Tribune Asia Pacific rozmawiał z Teresą Duncan o zagadnieniach poruszanych w wykładzie, a także strategiach zapobiegawczych dla lekarzy dentystów.
Oszustwa i defraudacje to częste zjawisko w gabinetach stomatologicznych?
Tak, przypadki defraudacji zdarzają się w tym obszarze coraz częściej. Jeszcze zanim naszą ekonomię dotknęła recesja, ok. 1/3 dentystów w USA doświadczyła różnych form defraudacji. Wkrótce ukaże się nowy raport na ten temat i sama jestem ciekawa, jakie będą jego wyniki. Spodziewam się, że liczby będą znowu wyższe, ponieważ nieustannie kontaktują się ze mną nowi klienci.
W swoim wykładzie przedstawiła Pani także przykłady z Azji. Czy zauważa się tam wyraźne różnice w porównaniu do USA?
Liczba takich przypadków jest duża nawet w Azji, chociaż nie tak duża, jak w USA. W Azji znacznie więcej i częściej dokonuje się kontroli i bilansów, a ponadto jest tam większa świadomość tego problemu. Główną różnicę stanowi forma defraudacji, np. jeśli chodzi o kradzież gotówki. Malwersanci w USA są pod tym względem znacznie ostrożniejsi. W większości krajów azjatyckich odsetek zgłaszanych przypadków jest także mniejszy niż w USA. Wiele takich problemów jest raczej rozwiązywanych na bieżąco i we własnym zakresie. Ponadto malwersanci mogą bardzo łatwo zmieniać pracę. Mam nadzieję, że wobec tak szybkiego podnoszenia się poziomu świadomości ekonomii Singapuru liczba przypadków defraudacji będzie się zmniejszać.
Jakie są najczęstsze metody defraudacji?
Najczęstszą metodą jest kradzież czeków, malwersant deponuje pieniądze na własnym koncie. Ponadto w wielu przypadkach lekarz pobiera pieniądze od pacjenta, ale nie ujawnia ich w systemie zarządzania gabinetem. Często dentyści nie są świadomi prowadzonych rejestrów lub nie zwracają uwagi na finansową stronę praktyki. Dlatego nie zauważają tego, co dzieje się dosłownie na ich oczach. Często słyszę od klientów, że pracują z bardzo wysoką wydajnością, a mimo to nie mają dość środków na pokrycie podstawowych kosztów.
Jakie postępowanie może Pani zalecić w ramach zapobiegania defraudacjom?
Lekarze powinni mieć świadomość istnienia dziennych raportów, które można generować z użyciem systemów zarządzania gabinetem. Muszą kontrolować codzienną księgę depozytową lub podsumowania wpłacanych kwot. Najważniejsze jest zaangażowanie w codzienną pracę swojej praktyki.
„Liczymy, że sesja pt.: Naukowy zawrót głowy – nowości w nauce pozwoli na przegląd najważniejszych osiągnięć polskiej ...
Eksperci od dawna podkreślają, że ubezpieczenie zdrowotne w NFZ to stanowczo za mało, by należycie zadbać o zdrowie, a zwłaszcza zdrowie jamy ustnej....
Po raz drugi firma Denon Dental została wyróżniona prestiżowym tytułem” Gazeli Biznesu”. Jest to ogólnopolski ranking dla ...
Publiczne i niepubliczne szkoły wyższe mogą ubiegać się o dofinansowanie staży dla swoich studentów. Narodowe Centrum Badań i Rozwoju ...
Targi Dentamed® to trzecia pod względem wielkości stomatologiczna impreza targowa w Polsce. Na terenie Wielofunkcyjnej Hali Sportowej AWF we ...
Fundacja „Z uśmiechem przez życie” chce w Polsce rozpropagować Światowy Dzień Higieny Jamy Ustnej, obchodzony 12. września, aby ...
Najdłużej odbywającemu się spotkaniu branży dentystycznej w kraju towarzyszy atrakcyjny program szkoleniowy, dedykowany stomatologom, technikom, ...
Zdaniem prof. Walerii Hryniewicz, zdolność drobnoustrojów do nabierania odporności na antybiotyki dynamicznie rośnie. „Jeżeli nic się nie zmieni, ...
Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie głównych aspektów związanych z patogenezą, diagnostyką i leczeniem periimplantits. Jest to...
W niniejszej pracy porównano skuteczność zniesienia doznań bólowych oraz czas uzyskania efektu analgezji u 19 pacjentów poddanych ...
Webinarium na żywo
pią. 19 lipca 2024
2:00 (CET) Warsaw
Webinarium na żywo
śro. 7 sierpnia 2024
12:00 (CET) Warsaw
Webinarium na żywo
śro. 14 sierpnia 2024
1:00 (CET) Warsaw
Webinarium na żywo
śro. 14 sierpnia 2024
6:30 (CET) Warsaw
Webinarium na żywo
śro. 21 sierpnia 2024
3:00 (CET) Warsaw
Dr. Jim Lai DMD, MSc(Perio), EdD, FRCD(C)
Webinarium na żywo
czw. 29 sierpnia 2024
2:00 (CET) Warsaw
Webinarium na żywo
pon. 2 września 2024
11:00 (CET) Warsaw
To post a reply please login or register