MENAGEMENT I edycja - Praktyka stomatologiczna to też FIRMA, którą należy zarządzać

Prowadzący: Zbigniew Kowalski
Data: 15-16 maja 2015
Miejsce: Warszawa
Czas trwania: 2 dni
Organizator: Akademia Garmedu Sp. z o.o.
Telefon: 22 338 70 70
E-mail: biuro@dbi-edu.com
Cena: 1450,00 zł netto
Rejestracja: http://dbi-edu.com/rejestracja
 

Program szkolenia obejmuje następujące zagadnienia:
• do jakich zadań powinien być przygotowany SZEF – funkcje managerskie, które decydują o sprawnym funkcjonowaniu praktyki
• praktyka widziana oczami pacjenta – krok po kroku – wprowadzenie do zagadnień szkoleniowych na bazie wyników badań „Tajemniczy Pacjent”
• lokalizacja praktyki – czym się kierować wybierając lub jak wykorzystać biznesowo tę, którą już mamy
• planowanie pracy sobie i innym
• czy procedury to zestaw nakazów i ograniczeń, czy może sprawne mechanizmy ułatwiające pracę zespołowi – jak się tworzą wysokie standardy
• wyznaczanie celów ilościowych i jakościowych – metody nadzoru i oceny
• baza danych pacjentów – tworzenie i wykorzystywanie
• czy programy lojalnościowe budują lojalność – jak je skutecznie zorganizować
• funkcje i działanie recepcji – serca firmy dla pacjentów
• organizacja pracy na każdym ze stanowisk
• rekrutacja – kogo zatrudnić, gdzie go znaleźć, jak pozyskać, jakich błędów nie popełniać
• filary zdrowego zespołu – jakie czynniki decydują o tym, że zespół osiąga cele w znakomitej atmosferze
• zasady współpracy z pracownikami – rodzaje umów, kontraktów, premiowania, itp.
• style przywództwa i kierowania – zestaw narzędzi managerskich do dyspozycji szefa
• problemy w firmie – skąd się biorą, jak sobie z nimi radzić
• motywacja i motywowanie pracowników
• pochwała, kara, ocena – jak, o czym i kiedy rozmawiać z pracownikami
• praktyczne systemy wspierające zarządzanie kadrami do zastosowania od zaraz
• ścieżka kariery
• system zastępstw
• kontakty z dostawcami (telekomy, hurtownie, zaopatrzenie biurowe, itp.)
• analiza SWOT – skąd mam wiedzieć, co (i jak) dalej
 

Więcej informacji na stronie www.dbi-edu.com