LIPSK, Niemcy: Inteligencja emocjonalna (EI) odnosi się do sposobów, w jakie dana osoba może zrozumieć i zarządzać własnymi potrzebami, a także rozpoznawać i radzić sobie z potrzebami innych oraz umiejętnościami, aby to zrobić. Dla stomatologa są to ważne umiejętności, ponieważ każda czynność podczas procesu leczenia wymaga emocjonalnego kontaktu z pacjentami, a ci, którzy potrafią skutecznie zastosować swoją EI w praktyce, odniosą większe sukcesy na dłuższą metę.
Mimo że stomatolodzy pracują z ludźmi przez cały dzień, niekoniecznie są w tym najlepsi i często brakuje im inteligencji. Na przykład badanie zatytułowane „Emotional intelligence among dental undergraduate students: An indispensable and ignored aspect in dentistry” wykazało, że tylko 11,55% z 186 ankietowanych studentów stomatologii I stopnia miało dobrą EI. W artykule na ten temat autor, dr Mohlab Al-Sammarraie, stwierdził, że jako dentysta z wieloletnim doświadczeniem przywódczym wierzy, że „trwały postęp zawodu zależy od zdolności wszystkich dentystów do zachowania równowagi między sprostaniem emocjonalnemu potrzeb pacjentów i odpowiednio wykonując wymagane techniki operacyjne ”.
Czy próba poszerzenia wiedzy to strata czasu?
Al-Sammarraie odnosi się tutaj do kombinacji EI i ilorazu inteligencji (IQ). Związek ten został szeroko ustalony, a badania wykazały, że IQ koreluje ze zdolnościami kontroli poznawczej. Podsumowując, badania sugerują, że EI liczy się bardziej niż kompetencje techniczne, jeśli chodzi o bycie odnoszącym sukcesy menedżerem, że osoby o lepszych umiejętnościach społecznych podejmują lepsze decyzje i że zwrot z inwestycji w pracę nad poprawą inteligencji jest znacznie wyższy niż w przypadku pracy nad poprawą swoją wiedzę.
To może być trudna do przełknięcia pigułka dla praktyków, którzy uwielbiają udoskonalać swoje techniki operacyjne (lub jakikolwiek może być ich cel) do najwyższej perfekcji. W rzeczywistości te umiejętności techniczne są niewiele warte, gdy nie można ich zastosować w praktyce, ponieważ dentyści nie mogą emocjonalnie łączyć się ze swoimi pacjentami i ciągle napotykają frustrujące, powracające problemy z kierownictwem i personelem.
EI ma kluczowe znaczenie dla sukcesu
Dobra wiadomość jest taka, że EI można się nauczyć. EI opisuje się jako istnienie czterech dominujących cech behawioralnych zwanych samoświadomością, świadomością społeczną, samozarządzaniem i umiejętnością zarządzania relacjami. W poniższych akapitach omówiono każdą cechę i rozważono kilka wskazówek, jak te cechy można przełożyć na codzienną pracę w gabinecie stomatologicznym.
- Samoświadomość Samoświadomość jest podstawą bycia dobrym liderem, ale wymaga autorefleksji. Codzienna obiektywna ocena siebie może być dobrym sposobem na zrozumienie mocnych i słabych stron, które ujawniły się w określonych sytuacjach w ciągu dnia. Dobrym źródłem informacji może być również proszenie zaufanych współpracowników o opisanie siebie. Kolejną świetną wskazówką jest prowadzenie dziennika, w którym można zapisywać cele, plany i priorytety do wykorzystania w przyszłości.
- Świadomość społeczna Aby być bardziej świadomym społecznie i, zasadniczo, lepszym przywódcą, warto ćwiczyć pewne umiejętności obserwacyjne, które obejmują uczenie się rozumienia, co to znaczy naprawdę słuchać innych. W tym celu należy zwracać uwagę na ton głosu innych osób, obserwować mimikę i mowę ciała, wyrobić sobie poczucie ogólnego nastroju w biurze i starać się dostrzec drobne szczegóły, które mogą mieć duże znaczenie ...
- SamozarządzanieCzęsto zanim ktoś jest w stanie skoncentrować się na innych i zwrócić uwagę na pozornie subtelne rzeczy, które dzieją się w praktyce, musi przejąć kontrolę nad własnym obciążeniem pracą. Zaplanowanie każdego dnia pracy i przygotowane spotkania mogą mieć duże znaczenie i zapewnić poczucie kontroli. Innym świetnym sposobem na ćwiczenie samozarządzania jest wyznaczenie celu, skupienie uwagi na tym jednym zadaniu, zastanowienie się nad zadaniem, a następnie uważne przejście dalej.
- Umiejętność zarządzania relacjami Wszystkie te wskazówki powinny ostatecznie pomóc w poprawie relacji w miejscu pracy, ponieważ ludzie, którzy pracują nad sobą, lepiej rozumieją, co dzieje się w głowach ludzi wokół nich. Aby pogłębić relacje ze współpracownikami, ważne jest, aby zidentyfikować potrzeby związane z relacjami, zarządzać granicami, doceniać innych i zaplanować czas na budowanie relacji.
Zasadniczo powodem, dla którego EI ma kluczowe znaczenie dla sukcesu, jest to, że więcej rzeczywistych problemów można rozwiązać za pomocą umiejętności ludzkich, a nie czystej inteligencji. Na szczęście w codziennym życiu jest wiele sytuacji, w których można ćwiczyć wszystkie cztery dominujące cechy behawioralne.
Przyszłość stomatologii jest dziś!
Wiele osób nie docenia wartości, jaką jest zdrowy uśmiech. Tymczasem jest on tak naprawdę niezbędny by… żyć. Dzięki zaawansowanej technologii ...
Postępy w stomatologii
Pod tym tytułem odbyła się w Krakowie 10 października br. Ogólnopolska Konferencja Stomatologiczna zorganizowana przez firmę MIP Pharma Polska. ...
Druk 3D w stomatologii: rewolucja trwa
Obecnie technologie druku 3D przypominają trochę stomatologię estetyczną z początku lat 80.: potrzeby są ogromne, technologie są liczne, zastosowania...