Nasi eksperci doskonale wiedzą, czego oczekuje lekarz

Firma Acteon jest często nagradzana za produkty, które z roku na rok są coraz bardziej wyrafinowane i technologicznie zaawansowane. Nagroda ADF 2012 Innovations Award za kamerę wewnątrzustną Soprocare, rok wcześniej Red Dot Design Award 2011 za aparat Cone Beam White Fox. W czym tkwi klucz do sukcesu?
Klucz do sukcesu tkwi w doskonale rozwiniętych działach badawczo-rozwojowych, pracujących tam ekspertach, którzy doskonale wiedzą czego oczekuje lekarz. Zawsze staramy się spełniać oczekiwaniom naszych klientów tak, aby ich praca była jak najbardziej komfortowa i przyjemna.

Pomimo tego, że grupa Acteon ma kilka zakładów produkcyjnych na świecie, jej korzenie sięgają Francji. Czy fakt ten wpływa na francuski sposób projektowania produktów? Czy mają one luksusowy charakter?
Muszę sprecyzować: wszystkie nasze zakłady produkcyjne znajdują się w Europie. Generalnie marka Satelec, a obecnie Acteon postrzegana jest jako marka produktów najwyższej jakości, a potwierdzają to opinie naszych użytkowników oraz liczne nagrody, które otrzymujemy po wprowadzeniu na rynek nowych produktów.

Nie ulega wątpliwości, że do osiągania coraz lepszych rezultatów sprzedażowych niezbędne są nieustanne szkolenia. Czy istnieje polityka szkoleniowa firmy Acteon?
Każdego roku mamy 2-3 szkolenia w siedzibie firmy w Niemczech. Są to szkolenia produktowe, a także podnoszące nasze umiejętności zawodowe.

Jest niewiele firm w branży stomatologicznej oferujących tak szeroki asortyment. Jakie płyną z tego korzyści?
Korzyści są ogromne! Dzięki temu możemy praktycznie zaopatrzyć każdy gabinet „od A do Z”. Najbardziej znane na świecie produkty naszej marki to: urządzenia ultradźwiękowe, lampy polimeryzacyjne, urządzenia do piezochirurgii czy też kamery i radiologia. Mało kto pewnie wie, że firma Pierre Rolland znana jest we Francji przede wszystkim z produkcji materiałów zużywalnych, takich jak masy wyciskowe, znieczulenia, itp., a więc produktów używanych codziennie w gabinetach stomatologicznych.

Nie jest tajemnicą, że koszty badań i rozwoju oraz ochrony własnej technologii są wysokie. Jednak najlepsze produkty są zawsze kopiowane. Co powiedziałby Pan wszystkim użytkownikom, którzy kuszeni są kopiami produktów Acteon?
Niestety, tanie kopie produktów to obecnie problem każdego z producentów. Najczęściej spotykam się z problemem używania tańszych zamienników naszych końcówek ultradźwiękowych, przede wszystkim do skalingu. Lekarz powinien jednak być świadomy, że tylko oryginalne końcówki wykonane są z odpowiedniego materiału, przystosowane do anatomii zęba i wibrujące w harmonii z rękojeścią. Kopie mają inny gwint i zawsze uszkodzą rękojeść. W efekcie lekarz, oszczędzając na końcówkach, naraża się na wydatek związany z zakupem nowej rękojeści, a pacjenta na ryzyko połknięcia odłamka złamanej końcówki nieznanej marki.

W jakich, poza obecnymi, sektorach rynku firma Acteon chciałaby się rozwijać?
Jeśli chodzi o rynek polski, to w tym roku zamierzamy mocniej zaznaczyć naszą obecność na rynku medycznym, wprowadzając doskonałe urządzenia naszej marki SOPRO-COMEG przeznaczone do stosowania w laryngologii, ginekologii, urologii, laparoskopii i artroskopii.

Jak wygląda specyfika rynku sprzętu, materiałów, technologii stomatologicznych w Polsce na tle innych krajów naszego regionu Europy i reszty świata?
Polski rynek bardzo szybko się rozwija i goni Europę zachodnią, niestety jest jeszcze bardzo podatny na tanie kopie sprzętu i materiałów. Większość lekarzy zwraca uwagę głównie na cenę, nie zważając na jakość, a co za tym idzie – komfort ich pracy. Na szczęście zarówno dla nas, ale przede wszystkim dla pacjentów, ta tendencja powoli się zmienia. Gabinety są coraz lepiej wyposażone, uniwersytety medyczne co roku opuszczają świetnie wykształceni dentyści, a więc wszystko idzie w dobrym kierunku.

Jak Pan (i firma) postrzega polskich dentystów w aspekcie kwalifikacji i umiejętności zawodowych, ale także chęci korzystania z nowości, również technologicznych i edukacyjnych? Jaki jest w Polsce wizerunek dentysty-przedsiębiorcy zarządzającego własną praktyką?
Muszę przyznać, iż umiejętności zawodowe naszych dentystów nie odstają od umiejętności ich zachodnich kolegów, czasami nawet je przewyższają. Lekarze dentyści w Polsce stale podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe, uczestnicząc w kursach endo czy z zakresu piezochirurgii organizowanych m.in. przez naszą firmę. Jeśli chodzi o korzystanie z nowinek technologicznych to widzę, że polscy lekarze są jeszcze trochę w tyle. Wynika to zapewne z faktu, iż pacjenci za zabiegi wykonywane na zachodzie Europy czy w USA płacą o wiele więcej. Z roku na rok jednak coraz więcej gabinetów w naszym kraju inwestuje w markowy sprzęt.

Rok 2014 to kolejny rok zmian na polskim rynku. Jakie nowości i jakie zmiany czekają klientów w najbliższym czasie? Co szczególnego w swojej ofercie proponuje firma polskim dentystom?
Rok 2013 zakończyliśmy wprowadzeniem na rynek najbardziej innowacyjnego obecnie aparatu rentgenowskiego X-mind Unity połączonego z radiografią Sopix. Urządzenie redukuje dawkę promieniowania, jakie otrzymuje pacjent nawet do 52%. Ten rok również zapowiada się bardzo ciekawie – kilka dni temu w Dubaju miała miejsce premiera naszego nowego i długo oczekiwanego cyfrowego aparatu pantomograficznego X-mind TRIUM, urządzenie znajdzie się za kilka miesięcy w sprzedaży. Pojawi się również kilka innych interesujących produktów, ale o tym na razie nie mogę wspominać. Zapraszam do śledzenia naszej strony internetowej www.pl.acteongroup.com oraz fanpage’a na Facebooku, gdzie prezentowane są najnowsze informacje oraz specjalne oferty dla lekarzy dentystów. Chcę jeszcze poinformować wszystkich naszych użytkowników, że od ubiegłego roku mamy w Polsce własny serwis. Staramy się dbać o naszych klientów nie tylko w chwili sprzedaży, ale przez cały czas użytkowania naszego sprzętu.